好多中小企嘅客服Bot只係機械式回覆「請查看官網」,完全唔通人情味。
客戶遇到複雜問題時,往往要重複輸入,體驗極之糟糕。
我哋直接將公司嘅服務手冊PDF上傳至無代碼平台,系統自動提取重點。
這一步無需任何技術背景,只需幾分鐘即可完成知識庫構建。
在Prompt中明確指示AI使用「唔該晒」、「有冇問題」等自然口語。
同時限制AI只回答業務範圍內嘅問題,避免胡言亂語或越界承諾。
現場用手機同AI進行多輪廣東話交流,測試其理解能力同反應速度。
AI能記住上一輪嘅內容,並根據上下文給出連貫且貼地嘅回覆。
當AI答錯時,直接在後台標記錯誤並補充正確答案,即時更新模型。
這種手動修正機制讓AI越用越聰明,無需重新訓練即可優化表現。
完全唔使,透過視覺化無代碼工具,只要懂基本操作就能設定AI客服。
可以透過設定Prompt限制回答範圍,並透過手動修正機制即時糾正錯誤。
對於日常文書、代碼生成同簡單對話,現代家用硬件嘅速度完全足夠,甚至因為無網絡延遲而感覺更順暢。
以前需要寫程式,現在有唔少開箱即用嘅工具(如LM Studio、Ollama),幾分鐘內就可以開始運行模型。
可以嘗試量化模型(Quantized Models),佢哊體積細、記憶體需求低,喺普通電腦上都能跑動。