我見過最常見嘅情況係咁:一間診所比咗錢做「本地 AI」,交付之後發現個系統每次回覆都要連網,一斷線就死。問返轉頭,對方話「本地」係指「安裝喺你部電腦嘅程式」,模型喺 AWS 跑。
技術上唔算騙人,但跟你想要嘅嘢完全兩件事。所以你問問題嘅時候,要問到具體到冇得走位。
A. 資料流:呢三條答唔清就唔好簽
01斷咗網線之後,系統仲可以完成邊啲功能?請你喺我面前拔線示範。
答「大部分功能可以」=即係有部分唔可以。要問清楚係邊部分,同埋嗰部分會唔會處理客戶資料。
02由我輸入文字去到出結果,中間經過邊幾個 IP/domain?有冇邊一個喺香港以外?
答「唔會上傳」(但答唔到經過邊啲 IP)=唔可靠。叫佢喺你部機開著 network monitor 行一次,你自已睇。
03你哋公司嘅員工,喺安裝過程同之後嘅支援,會唔會接觸到我嘅實際檔案內容?
答「只會接觸到 log」=要追問 log 入面有冇原文。好多系統嘅 debug log 會連 prompt 一齊寫落去。
B. 硬件同場地
04部機放喺邊?我哋自己嘅 server 房、你哋公司,定係租 data centre?
答「放喺我哋度,托管形式」=你嘅資料喺人哋手上,唔算真正 on-premise。
05需要咩電源、散熱、噪音水平?放喺我哋前台隔離會唔會太嘈?
答「同普通電腦一樣」=高階 GPU 機唔止 300W,好多細辦公室嘅插蘇位/冷氣負荷唔夠。
06部機壞咗,我哋嘅資料讀唔讀得返?有冇獨立備份?備份放邊?
答「有備份喺我哋 server」=即刻問:備份加唔加密、你哋有冇 key。
C. 模型同質素
07用邊個模型、幾多 parameter、咩量化版本?喺我部機上一秒出幾多個 token?
答「用最新嘅 GPT」=即係唔係本地。本地唔會係 GPT。
08用我哋真實嘅 20 份文件(已遮名)做一次測試,出報告。可以嗎?
答「我哋有其他客戶嘅 demo」=唔關你事。你嘅文件格式、字體、掃描質素同人哋唔同。
09模型會唔會拿我哋嘅資料再訓練?如果會,資料留喺邊、幾時刪?
答「會越用越聰明」=即係你嘅客戶資料被寫入模型權重,之後你要求刪都刪唔清。
D. 交付同驗收
10驗收標準係咩?寫成可量度嘅數字(例如 100 份單據,欄位準確率幾多 %)。
答「你覺得好用就得」=冇標準,之後一定拗。
11如果達唔到驗收標準,點算?會唔會退款或者唔收尾數?
答「我哋做咗好多年,唔會唔得」=要寫入合約。呢句說話冇法律效力。
12我哋同事要學幾耐?有冇一頁紙嘅操作說明(唔係 40 頁手冊)?
答「好簡單,教一次就識」=你要求佢交付一份你自已寫得出嘅操作步驟。
E. 保養同更新
13月費包咩?唔包咩?超出範圍點收費?
答「包晒」=要求列明「包」嘅具體次數上限。冇上限嘅承諾通常維持唔到一年。
14新模型出咗,幾時幫我哋升級?升級會唔會影響現有流程/要唔要再收費?
答「自動更新」=自動更新係風險。要有版本記錄同可以 rollback。
15你哋公司如果執笠/我哋想轉供應商,我哋可唔可以自已繼續用落去?
答「我哋唔會執笠」=冇答問題。要求原始碼托管、或者至少完整嘅安裝文件。
F. 離場:最少人問,最多人後悔
16合約完嘅時候,你哋會唔會刪除手上所有我哋嘅資料?幾日內?有冇書面確認?
答「會」但冇寫落合約=等於冇承諾。
17我哋嘅設定(prompt、規則、流程)可唔可以匯出成檔案帶走?
答「喺個系統裡面」=即係帶唔走。呢個係最典型嘅鎖定(vendor lock-in)。
18如果三年後我哋要換機,舊機嘅資料點搬?你哋收幾錢?
答「到時再算」=到時你冇議價能力。搬遷費應該喺簽約前講明。
點用呢份清單
唔需要一次過問 18 條。實際做法係:先 email 三條(第 1、2、7 條)過去,睇對方答得幾具體。
答得具體嘅,通常會即刻約你示範拔網線。答得含糊嘅,會回一堆「我哋高度重視資料安全」之類嘅字——咁你就知下一步要點做。
另外,呢份清單唔止用嚟審人,亦係用嚟審自己:你自已知唔知道,邊個工序真係要 AI、邊個工序其實一個 Excel 公式就搞掂?我見過唔少公司花錢做 AI,最後真正常用嘅只有一個自動填表功能。呢篇講咗幾個實際情況。
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