Product · 客服指南
半夜有人 inbox 問價、星期日想 check 庫存、放假嗰日客打嚟 complain。你部 AI 幫你 Handle。
| WhatsApp Business API 設定 | 由申請到上線，逐步跟嘅 checklist，唔使 developer |
|---|---|
| 廣東話 NLU 訓練 | 語氣、助語詞、口語 slang—點樣令 AI 聽得明「有冇平啲？」同「可唔可以平啲」嘅分別 |
| FAQ 自動回覆工作流 | 常見問題一問即答，答唔到嘅先轉真人 |
| 預約 + 落單流程 | 客可以喺 WhatsApp 直接 book time 同落單，你睇 confirmation 就得 |
| Escalation 規則 | 乜嘢情況 AI 要收聲，轉真人 handle—或者由得佢繼續 |
| 成本分析表 | chatbot vs 請人：你慳咗幾多、幾時回本 |
| 行業 prompt 模板 | 零售、餐飲、美容、地產、物流—每個行業嘅預設回答 tone |
你每日 inbox 少過 10 條 message，用人手覆已經好輕鬆。或者你已經有自己嘅 CRM + chatbot 方案。呢份指南係畀「WhatsApp 開始多客但仲係自己覆緊」嘅中小企。
完整教學：由申請 API 到 AI 自動回覆，零售、餐飲、美容、地產、物流全部有行業模板。
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每一件工具都寫明用途、限制、同我實際點用。留低 email 即刻寄俾你，之後有新片、新工具第一時間通知。
Every tool listed with what it is for, where it falls short, and how I actually use it. Leave your email and it is sent straight away.
只會用嚟寄清單同新片通知；唔會賣你嘅 email，隨時一句「退訂」即刻停。